Borusan Otomotiv’in Ä°letiÅŸim Merkezi’ne üç büyük ödül!

Borusan Otomotiv, müÅŸteri iletiÅŸim merkezi Webhelp ile Contact Center World Awards 2020'de üç büyük ödüle layık görüldü.ÇaÄŸrı merkezi sektörünün en prestijli organizasyonlarından Contact Center World Awards'ın Avrupa, OrtadoÄŸu ve Afrika (EMEA) bölgesi finallerinde yarışan Borusan Otomotiv, En Ä°yi Sosyal Medya Kullanımı ve En Ä°yi Teknolojik Yenilik kategorilerinde Altın, En Ä°yi MüÅŸteri Hizmetleri kategorisinde ise GümüÅŸ ödülü kazandı. Farklı kategorilerde çeÅŸitli sektörlerden birçok firma ve çaÄŸrı merkezinin yer aldığı Contact Center World Awards'da yılın en baÅŸarılı olanları ödüllendirildi.Borusan Otomotiv Ä°cra Kurulu BaÅŸkanı Hakan TiftikDijital dönüÅŸüme insan merkezli bir yaklaşımla müÅŸteri beklentilerini ele alarak adapte olduklarını belirten Borusan Otomotiv Ä°cra Kurulu BaÅŸkanı Hakan Tiftik: 'Son iki yıldır dijital dönüÅŸüm çalışmalarımızı yoÄŸunlaÅŸtırdık ve müÅŸterilerimizi tüm çalışmalarımızın odak noktası haline getirerek yatırımlarımızı gerçekleÅŸtirdik. Bu çerçevede müÅŸteri hareketlerini, deneyimlerini ve oluÅŸturdukları ayak izlerini en iyi ÅŸekilde anlayarak çözüm önerilerimizi hazırladık. BiliÅŸim çağının ritmine uyum saÄŸlamak ve müÅŸterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi ÅŸekilde karşılamak üzere baÅŸlattığımız bu çalışmaların, iÅŸ sonuçlarımızda da fark yarattığını görüyoruz. Tüm bunların neticesinde elde edilen baÅŸarıların bir meyvesi olan bu ödüller, müÅŸteri odaklı yaklaşımımızı ve en iyi müÅŸteri deneyimi sunma vizyonumuzu bir kez daha teyit ediyor. Süreç boyunca katkısı olan tüm iÅŸ birimlerimize ve ekiplerimize gönülden teÅŸekkür ediyorum.' dedi.Dünyanın en geniÅŸ çaÄŸrı merkezleri birliÄŸinin oluÅŸturduÄŸu Contact Center World Awards 2006 yılından bu yana 50'den fazla ülkeden sektör liderlerinin katılımıyla düzenleniyor. Her sene bin 600'den fazla ÇaÄŸrı Merkezi'nin baÅŸvurduÄŸu ödüllerde bu yıl Borusan Otomotiv Avrupa, OrtadoÄŸu ve Afrika bölgesinin yer aldığı finallerde yarışarak dereceye girmeyi baÅŸardı.

Bir önceki yazımız olan İkinci el araç kiralama pazarı büyüyor başlıklı makalemizde Haber, Otomobil ve Türkiye hakkında bilgiler verilmektedir.